Go to content

Customer Service Coördinator

  • Posted: 5 Oct 2021
  • Supply Chain
  • Utrecht
  • Netherlands

About the job

Over deze rol:

Als Customer Service Coördinator zorg je voor de beste service naar onze klanten door het Order-to-invoicing proces te beheren. Je coördineert de orders en zendingen naar de retailers voor onze verse zuivelproducten.  Je communiceert met Supply planning, Demand planning, ons magazijn, outbound carrier en natuurlijk onze klanten. Je bent de linking pin tussen klanten, logistiek, planning en sales. Daarom zijn we op zoek naar een positief ingestelde en enthousiaste teamspeler die gemakkelijk connecteert met mensen van verschillende disciplines! Je wordt onderdeel van ons Order to Invoice team in Utrecht of Zoetermeer

 

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de Customer Service Coördinator zijn:

  • Het managen van het dagelijkse order-tot-factuurproces om maximale klantenservice te garanderen in overeenstemming met de verwachtingen van de klant en Danone
  • Dagelijks contact met retailers: informatie over de orderstatus en leveringen
  • Contact met de 3PL-dienstverlener
  • Beheer van facturatie en claims
  • Opvolging van de operationele performance van de logistiek dienstverlener richting onze retailers: dagelijks management en deelname aan operationele korte termijn ontwikkelingen/projecten.
  • Nauw contact houden met interne stakeholders: Supply- en Demand planning, sales en marketing betreffende Servicelevel, on-time leveringen en warehouse activiteiten.
  • Streven naar verbeteringen en efficiencies door accuraat en proactief te zijn en op zoek te gaan naar oplossingen.

About you

Over jou:

  • HBO of vergelijkbaar met een supply chain achtergrond.
  • Een starter of een aantal jaar relevante ervaring in een klantenservice en/of logistieke rol, bij voorkeur in de FMCG
  • Goede communicatieve vaardigheden: vermogen om mensen te beïnvloeden in een multidisciplinaire omgeving
  • Vloeiend Nederlands (mondeling & schriftelijk), goed Engels (mondeling & schriftelijk)
  • Klantgerichte instelling, gericht op het vinden van oplossingen
  • Je zoekt samenwerking met andere functies en afdelingen
  • Je houdt overzicht over alle activiteiten en kan multi- tasken
  • Ervaring met SAP is een pre
  • Ervaring met Excel

About us

 

What’s next?

 

Hit the “apply now” button now. To comply with GDPR regulations, we cannot process your personal data without given consent. Therefore, we strongly recommend applying directly via our career website.

 

#LI-BNL

Application procedure

  • Resume and Cover letter

  • (Video) call

  • Interview #1

  • Interview #2

  • Welcome