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CDD - Responsable Client Opérationnel Retail - H/F - Limonest (69)

  • Posted: 23 Sep 2021
  • Supply Chain
  • Limonest (69)
  • France

About the job

Une alimentation saine nécessite une planète saine et c’est ce que notre signature « One Planet, One Health » incarne.

Au-delà des mots, quelles sont les réalisations ?

Que ce soit dans notre division Essential Dairy and Plant-based (EDP), Specialized Nutrition ou Waters apporter le meilleur taux de service à nos clients et consommateurs est l’objectif prioritaire de notre fonction Supply Chain ! Livrer nos produits dans des conditions optimales et au meilleur coût sont les défis quotidiens relevés par nos équipes dans chacun de nos sites en France.

Exemples de nos fiertés ?

 Au sein de notre division Specialized Nutrition, nous avons mis en place le « multidrop ». Un camion livre aujourd’hui plusieurs entrepôts pour limiter le nombre de camions sur la route et diminuer l’impact environnemental.

 

CDD - Responsable Client Opérationnel Retail - H/F - Limonest (69) 

 

CONTEXTE

Rattaché(e) au Responsable Enseignes Clients Retail, vous serez responsable de la relation de vos clients au quotidien :

  • Créer et entretenir une relation de proximité avec son Client ;
  • Suivre et Animer la performance de son portefeuille Clients ;
  • En externe, animer en autonomie les rendez-vous clients et piloter des projets d'optimisation des coûts et de développement Supply Chain en partenariat avec nos clients ;
  • En interne, piloter des processus transversaux avec la Direction Supply & Procurement et la Direction commerciale sur la promotion, les mouvements de gamme et la disponibilité produit.

 

LES MISSIONS EN CUSTOMER SERVICE

  • Piloter les stocks clients :

Approvisionnement des stocks clients en optimisant les indicateurs contractuels (taux de service, niveau de stock …)

Pilotage des modifications de gammes (lancement d'innovations, arrêt, switchs produit), des livraisons promotionnelles et des tarifs ;

Analyse et animation des KPIs logistiques.

  • Relation clients et lien avec la Direction Commerciale :

Responsable des clients GMS : préparation et animation en autonomie des rendez-vous clients, construction et préparation des négociations annuelles des contrats logistiques, négociations des pénalités ;

Pilotage de la performance order to cash (de la commande à la facturation) auprès des clients ;

Suivi de la stratégie commerciale avec les compté clés ;

Pilotage des projets d'optimisation et de développement Supply Chain en partenariat avec nos clients ;

Contribution à la stratégie Supply Clients à 3 ans et mise en œuvre avec les clients.

  • Missions transversales :

Pilotage de sujets transversaux dans l’équipe et au sein de la supply chain (exemple : pilotage du taux de service, des couts logistiques, des aléas de transport, des pénalités ou des projets d’évolutions de nos systèmes…) ;

Support et développement d'outils au sein de l'équipe pour améliorer la performance et le développement de valeur, en lien avec les autres services de la supply chain (planning, prévisions de vente, logistique etc…) ;

About you

  • De formation supérieure (bac+5 minimum), vous êtes issu(e) d'une école de Commerce, Universités ou d'une école d'Ingénieur. Vous avez au minimum une première expérience en Supply Chain et/ou Sales.
  • Appétence pour les outils informatiques : expérience d’un ERP (idéalement SAP, EWR), maîtrise d’Excel
  • Sens du client, bonne communication avec tout type de profil, capacité à travailler en équipe
  • Rigueur, réactivité et agilité pour s’adapter à un contexte dynamique
  • Savoir anticiper, planifier et organiser ses activités en autonomie
  • Capacité à analyser et à être force de proposition

About us

  • Développement d’une connaissance de la Supply Chain, du Groupe et de ses clients, permettant par la suite d'évoluer dans différents domaines avec de nombreux atouts (logistique, planning, prévisions des ventes, commercial...)
  • Vision large du fonctionnement d'un réseau logistique fortement orienté client
  • Pilotage de la performance
  • Connaissance des enjeux business
  • Négociation client (conduite de RDV, contrat logistique, négociation des pénalités)
  • Conduite de projets
  • Autonomie

 

#LI-FR

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  • Interview #2

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