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Supply Chain

Coordenador(a) de Customer Service

  • Brazil
  • SAO PAULO
  • Hybrid
  • Permanent Full-Time
  • Posted: 23 Oct 2024
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Coordenador(a) de Customer Service

About the job

Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar em São Paulo, de forma híbrida, e suas principais atividades estarão relacionadas ao atendimento da carteira de clientes Danone do canal Cash and Carry, garantindo a eficiência e eficácia no ciclo de vendas:

-Gerenciar pedidos desde a entrada até a entrega das mercadorias, assegurando que todas as etapas sejam cumpridas de forma eficiente;

-Prestar suporte no atendimento às manifestações dos clientes após a venda, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente;

-Acompanhar e analisar indicadores de nível de serviço para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver soluções nos processos e procedimentos de relacionamento;

-Coordenar as atividades das equipes de atendimento, controlando os índices de atendimento e propondo melhorias contínuas;

-Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, orientando-os desde a entrada do pedido, até a resolução final.

About you

-Formação Acadêmica: Graduação em Administração de Empresas, Logística, Marketing ou áreas relacionadas;

-Experiência prévia em posições de atendimento a carteiras de clientes;

-Experiência com gestão de pessoas;

-Conhecimento em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);

-Conhecimento em SAP;

-O conhecimento em inglês será considerado um diferencial.

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About Danone

Na Danone, nos dedicamos para levar saúde e nutrição para o maior número de pessoas. E não só isso; queremos que nossa missão beneficie pessoas de todas as idades, em todos os ambientes sociais e culturais e em todas as partes do mundo.

Hoje a companhia está presente em mais de 120 países, onde opera de forma ágil e simplificada. No Brasil, recentemente unificamos nossas três unidades de negócio para atuarmos com sinergia, oferecendo um portfólio para todas as fases da vida: produtos lácteos e à base vegetal, águas e nutrição especializada.

Se você se identifica com uma personalidade ativista, otimista, pioneira e genuína, junte-se a nós e faça parte de uma companhia diversa e orientada para o propósito.

A Danone valoriza e promove a diversidade e consideramos Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades!!!

Venha fazer acontecer com nossa equipe!!! 

 

#LI-Hybrid

Descubra mais em:

 

Página de carreiras oficial: Carreiras na Danone | Danone

Instagram: @danone_brasil

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Job details

Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition. 

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