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Supply Chain

Senior Manager Service Clients GMS H/F – Rueil-Malmaison (92)

  • France
  • Rueil-Malmaison
  • On-site
  • Permanent Full-Time
  • Posted: 15 Oct 2024
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Senior Manager Service Clients GMS H/F – Rueil-Malmaison (92)

About the job

Design to Delivery (D2D) c'est une équipe unie et transversale pour plus d’impact.

 

Notre ambition :

L'excellence dans l'exécution, depuis la conception de nos produits jusqu’à la livraison.

C'est pourquoi, chacun et chacune d’entre vous aurez un rôle important sur la chaîne de création de valeur avec pour but commun : offrir la meilleure expérience et proposer des solutions adaptées et innovantes à nos clients, consommateurs et patients.

 

Nous recherchons des profils souhaitant collaborer en transversal (Europe, autres départements...), capable d’aborder l’ensemble des prismes (développement des innovations, achats de nos matières, gestion de projets, outils de production, qualité, chaine logistique, digital) tout en proposant des synergies et en s’appuyant sur des expertises fortes présentes au sein de l’organisation.

 

Sortons du cadre, réfléchissons différemment et relevons ENSEMBLE ce challenge !

 

CONTEXTE

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Manager Senior Service Client GMS pour rejoindre l’équipe Customer Collaboration

 

LES MISSIONS

Rattaché-e à/au Responsable Service Client GMS/Retail, vous êtes garant :  

  • Management d’une équipe en charge de la prise de commande et de la relation Supply Chain sur une partie du portefeuille clients GMS et sur les trois catégories de produits Danone
  • Elaboration et animation des feuilles de route client et des KPIs associés permettant de générer de la valeur chez nos clients comme chez Danone

 

Vos missions :

1. Management d’une équipe d’une dizaine de personnes en charge de :

  • Monitoring quotidien du flux de commandes, optimisation du portefeuille de commande en fonction de la disponibilité produits et des plannings de production
  • Optimisation du taux de service en lien avec les clients
  • Sécurisation et exécution des promotions négociées avec les clients
  • Animation du process in & out pour le portefeuille clients, mise en place des mouvements de gamme avec les clients
  • Analyse, contestation et négociation mensuelle des pénalités clients
  • Programme de réduction des ruptures en magasin OSA (pour les SM dont OSA fait partie du périmètre) 
  • Pilotage des stocks clients en lien avec l'instance GPS
  • Gestion des temps forts en étroite collaboration avec les clients, en premier lieu la saison estivale pour les Eaux
  • Analyse et animation des indicateurs logistiques (sécurité, qualité, coût et délai) avec le client avec mise en place de plan d’actions d’optimisation
  • Animation de sujets transversaux dans l’équipe et au sein de la supply chain, par exemple : utilisateur référent sur SAP et les autres outils IT de l'équipe, animation de l'exécution des promotions auprès du planning et de la logistique 

2. Négociation des contrats logistiques

3. Mise en place des projets service package (Reco CGV)

4. Coordination avec l’équipe commerciale sur la gestion des comptes clients

About you

  • De formation supérieure de niveau Bac+4/5 ou équivalent type universités, écoles ingénieur ou de management, vous avez une spécialisation en Supply Chain
  • Vous avez au minimum 6/7 années d’expérience en Supply Chain.  Une expérience appréciée en Customer Service et en Management d’équipe serait un plus

Compétences Requises

  • Expérience dans l’animation et le développement d’une équipe
  • Connaissances de la logistique réseau Sec/Frais
  • Capacité de négociation
  • Une première expérience clients
  • Ouverture business
  • Appétence et efficacité en animation transversale/cross fonctionnelle
Nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos
équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la différence et qu’un
environnement de travail inclusif stimulera notre croissance en tant qu'entreprise, en tant
qu'équipes et en tant qu'individus. Nous considérerons donc toutes les candidatures* en
favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.
Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.
*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap...
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About Danone

  • Ce poste va permettre de développer vos compétences managériales sur des équipes élargies
  • De mettre en œuvre vos compétences de négociations
  • D'animer des projets de collaboration clients en interne et en externe

 

One Planet, One Health - BY YOU!
Nos quatre valeurs fondamentales "HOPE" : HUMANISME, OUVERTURE, PROXIMITÉ et
ENTHOUSIASME nous servent de boussole.

Chaque jour, vous prendrez des décisions qui ont un impact sur nos performances
économiques et sociétales, ainsi que sur notre capacité à atteindre nos ambitions.
Chez Danone, vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à VOUS de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser.
Avec nous, vous travaillerez dans un environnement challengeant, authentique et bienveillant.

Vous souhaitez en savoir plus sur le quotidien des danoners ? Retrouvez nos actualités sur
notre page Linkedin et notre compte @DanoneTalentFrance sur Instagram.

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Job details

Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition. 

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