L'équipe de Performance Qualité Marché défend la voix des consommateurs pour les marques emblématiques de yaourts et d'aliments et boissons à base de plantes de Danone Canada. L'équipe s’assure de la promotion de la préférence des consommateurs et d’une culture au sein de l’organisation.

Vous ferez partie intégrante de l’équipe Performance de la Qualité du Marché et serez encadré(e) et formé(e) par un gestionnaire performance qualité marché, vous évoluerez sur les missions suivantes : 

Missions

1. Supporter le pilotage et la mise en place de la campagne d’audit de la supériorité des produits Danone en magasin:

• Supporter la coordination de la mise en place de la campagne d’audit des SKU héros en magasin (planification, distribution des outils, suivi de l’avancement) et s’assurer de la bonne exécution.
• Créer ou adapter des outils d’évaluation pour garantir une lecture cohérente et complète de la performance en magasin
• Supporter l’analyse et l’interprétation des données récoltées
• Supporter la création des supports visuels (p. ex. : synthèses, tableaux, présentations) pour partager les résultats aux équipes internes.
• Participer à la diffusion des enseignements et recommandations auprès des équipes concernées (Marketing, QFS, Sales, etc.).

2. Opérations de service aux consommateurs:

• Supporter les opérations de service à la clientèle au Canada pour les marques canadiennes
• Participer au lancement du sondage pour évaluer et améliorer la satisfaction des consommateurs.
• Suivre les rétroactions des consommateurs.
• Vérifier les données saisies par les agents du service à la clientèle dans le système de CRM
• Informer les équipes internes et externes (centre de services à la clientèle) sur les discontinuations, innovations, rénovations et campagnes.

3. Favoriser la compréhension des attentes consommateurs et les enjeux opérationnels à l’interne :

• Analyser différents contacts consommateurs (questions, suggestions, éloges et plaintes) des consommateurs, afin de supporter les investigations et les opportunités d’amélioration continue à l’interne dans différents contextes (gamme générale, innovations, rénovations).
• Créer des tendances compréhensibles et utiles pour les marques et les catégories à partir des données consommateur
• Collaborer avec des équipes transversales pour améliorer les produits et services en fonction des rétroactions de consommateurs (R&I, Marketing, Logistique).

Environnement de travail

L’équipe travaille avec plusieurs partenaires internes et externes et des usines au Canada et aux États-Unis. Le/la stagiaire évoluera dans un environnement dynamique et collaboratif. Le mode de travail hybride est fortement encouragé, soit un équilibre entre le télétravail et la présence au bureau de Boucherville. 
La rémunération pour ce stage se situe entre 24.97 $ et 28.54 $ de l'heure, selon les responsabilités du poste et le niveau d’études ou le programme d’études du candidat.
Danone Canada offre également une prime incitative concurrentielle à court terme et un programme complet d’avantages sociaux, y compris une assurance collective, des régimes de retraite collectifs, un compte de bien-être, des congés flexibles, un véritable environnement de travail hybride, un congé parental payé et d’autres options attrayantes.
Dans le cadre de notre engagement envers la transparence de nos pratiques d’embauche, nous pouvons utiliser des outils basés sur l’IA à certaines étapes du processus de recrutement. Cependant, toutes les décisions finales d’embauche sont prises par des personnes.

• Maitrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit 
• Formation universitaire (en cours) dans les domaines suivants : Sciences des données, Sciences de la consommation, Sciences et technologies des aliments ou équivalent.
• Autonomie, responsabilité, proactivité 
• Bonne connaissance de la Suite Office (Excel-Word-PowerPoint) et habile en outils digitaux (Microsoft Teams) 
• Esprit créatif assorti d’une mentalité d’amélioration continue

Qu’attendez-vous? Rejoignez notre équipe et profitez de ces avantages exceptionnels!
Danone Canada est une unité d’affaires de Danone et œuvre depuis ses sièges sociaux de Boucherville, au Québec, et de Toronto, en Ontario. Danone Canada est la plus importante entreprise certifiée B Corp au pays, attestant qu’elle répond aux normes les plus élevées en matière de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence. D’une année à l’autre, Danone est reconnue comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada pour son environnement de travail avant-gardiste et a reçu la certification parité Femmes dans la gouvernance pour notre engagement envers l’égalité des genres en milieu de travail. Nous avons plus de 500 employés à travers le Canada engagés et prêts à réaliser la mission de Danone : Apporter la santé par la nutrition au plus grand nombre, en travaillant sur des marques fortes telles qu’Activia, Oikos, Danone, Silk, International Delight et plusieurs autres. Joignez-vous à notre mouvement pour un monde plus en santé : One Planet. One Health BY YOU! (Engage-toi avec Danone pour la planète et la santé.)
Danone Canada n’accueille pas seulement ce qui vous rend unique, nous le valorisons! Nous souscrivons fièrement au principe d’égalité des chances, tant pour le personnel en place que pour les candidats, quels que soient leur culture, religion, handicap, sexe, orientation sexuelle, identité, expression de genre ou âge. Fidèles à nos valeurs d’ouverture et d’humanisme, tous nos employés partagent la même conviction de collaborer tous ensemble avec respect et dignité.  
Notez que le masculin est employé uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous encourageons la diversité et invitons toutes les personnes qui possèdent les compétences susmentionnées à poser leur candidature.

#LI-NORAM

#LI-HYBRID