A vos côtés, partout en France, depuis plus de 100 ans !

Danone est présent dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens.

Avec plus de 8 000 Danoners répartis sur 13 sites de productions, 7 entrepôts, 3 sièges et un centre de R&D, Danone travaille continuellement à l’élaboration et au développement de produits iconiques dans vos cuisines, supermarchés, restaurants, cafés ou encore pour des établissements de soins et des pharmacies. Au sein d’une entreprise certifiée Bcorp, Danone ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais la meilleure pour le monde. C’est pourquoi nous nous efforçons de proposer le meilleur à nos consommateurs comme à nos collaborateurs. 

A NOTER :

• Ceci est une offre générique, ce qui signifie que nous te présentons plusieurs offres pour différents périmètres.
• Ces stages en Service Clients sont à pourvoir à partir de janvier ou mars 2025, pour une durée de 6 mois et sont localisés sur l’un de nos sièges : Rueil-Malmaison (92) ou Limonest (69).

LES MISSIONS :

Les équipes Service Clients sont divisées par type de produits comme les eaux ou les produits ultra frais, et par type de clients (Grande distribution et consommation hors domicile) et sont majoritairement composées de 6 managers ayant chacun leur scope de produits.

Un manager de la fonction Service Clients, t’encadrera et te formera. Tu pourras évoluer sur les missions suivantes :

• Animer ton portefeuille d’entrepôts clients, de la prise de commandes à la livraison : validation des commandes dans le respect de nos conditions générales de ventes en tenant compte des contraintes transport et disponibilité produit, de la relation client, gestion des ruptures et pénuries.
• Gérer les aléas supply sur ton portefeuille (ruptures produits, quotas, dépassement de capacité transport…) et communiquer les informations nécessaires à tes clients internes (supply planning, bases logistiques, équipes transport...) et externes.
• Piloter la prise de commande des innovations, les arrêts de produits et les commandes promotionnelles.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction commerciale pour piloter le business de ton enseigne (analyse du rythme de commandes du client, suivi des projets transverses, identification des pistes d’amélioration afin d’assurer l’excellence opérationnelle).
• Appuyer l’équipe dans laquelle tu fais partie sur des projets d’amélioration continue (automatisation et optimisation de process, suivi de KPI et animation de la performance, analyse et négociation de pénalités logistiques…).

Selon ton stage, tu seras amené à travailler sur un scope en particulier, à savoir :

• Service Clients Grande distribution ou Hors Domicile :

Tu gères le portefeuille de clients GMS (grandes et moyennes surfaces comme Leclerc, Carrefour etc.) ou CHD (consommation hors domicile comme des boulangeries, des hôtels, des restaurants ou du travel retail) pour une ou plusieurs catégories de produits (produits frais, alimentation infantile, boissons sans alcool).

• Service Clients Anti-gaspillage :

La mission principale du service est d’éviter la destruction de produits et donc le gaspillage. Il a pour mission quotidienne d’écouler les surstocks non vendables aux clients habituels. Cela passe par différents leviers : vendre ces produits à des soldeurs, donner ces produits à des associations, valorisation animale etc. C’est un service clé pour l’entreprise, animé au quotidien par une question : « Comment peut-on empêcher le gaspillage alimentaire chez Danone ? ».

• Service Clients Nutrition spécialisée / Outre-Mer :

La nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client Santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins. La mission de Danone, la santé par l’alimentation, prend tout son sens dans notre service client Santé SN. Dans cette équipe, tu découvriras l’écosystème des Hôpitaux, de la Pharmarcie et des prestataires de soin à domicile avec les enjeux économiques et sociaux associés au monde de la Santé en France.

Tu seras en charge d’un portefeuille clients France ou Outre-Mer (comme les Antilles, la Guyane, ceux situés dans l’océan Indien ou encore dans le Pacifique).

LES + DE CE STAGE :

• Apprentissage approfondi du fonctionnement de la chaîne logistique.
• Tu es accompagné.e par ton manager tout en travaillant en autonomie et tu es fortement responsabilisé.e sur ton périmètre.
• Ce stage peut être une clé d’entrée pour un parcours en Supply Chain au sein du groupe Danone.
• Jusqu'à 2 jours/sem de télétravail
• Pass navigo remboursé à 100%