L'équipe de Performance Qualité Marché défend la voix des consommateurs pour les marques emblématiques de yaourts et d'aliments et boissons à base de plantes de Danone Canada. L'équipe s’assure de la promotion de la préférence des consommateurs et d’une culture au sein de l’organisation.

Vous ferez partie intégrante de l’équipe Performance de la Qualité du Marché et serez encadré(e) et formé(e) par un gestionnaire performance qualité marché, vous évoluerez sur les missions suivantes : 

Missions

1. Supporter le pilotage et la mise en place de la campagne d’audit de la supériorité des produits Danone en magasin:

• Supporter la coordination de la mise en place de la campagne d’audit des SKU héros en magasin (planification, distribution des outils, suivi de l’avancement) et s’assurer de la bonne exécution.
• Créer ou adapter des outils d’évaluation pour garantir une lecture cohérente et complète de la performance en magasin
• Supporter l’analyse et l’interprétation des données récoltées
• Supporter la création des supports visuels (p. ex. : synthèses, tableaux, présentations) pour partager les résultats aux équipes internes.
• Participer à la diffusion des enseignements et recommandations auprès des équipes concernées (Marketing, QFS, Sales, etc.).

2. Opérations de service aux consommateurs:

• Supporter les opérations de service à la clientèle au Canada pour les marques canadiennes
• Participer au lancement du sondage pour évaluer et améliorer la satisfaction des consommateurs.
• Suivre les rétroactions des consommateurs.
• Vérifier les données saisies par les agents du service à la clientèle dans le système de CRM
• Informer les équipes internes et externes (centre de services à la clientèle) sur les discontinuations, innovations, rénovations et campagnes.

3. Favoriser la compréhension des attentes consommateurs et les enjeux opérationnels à l’interne :

• Analyser différents contacts consommateurs (questions, suggestions, éloges et plaintes) des consommateurs, afin de supporter les investigations et les opportunités d’amélioration continue à l’interne dans différents contextes (gamme générale, innovations, rénovations).
• Créer des tendances compréhensibles et utiles pour les marques et les catégories à partir des données consommateur
• Collaborer avec des équipes transversales pour améliorer les produits et services en fonction des rétroactions de consommateurs (R&I, Marketing, Logistique).

Environnement de travail

L’équipe travaille avec plusieurs partenaires internes et externes et des usines au Canada et aux États-Unis. Le/la stagiaire évoluera dans un environnement dynamique et collaboratif. Le mode de travail hybride est fortement encouragé, soit un équilibre entre le télétravail et la présence au bureau de Boucherville. 
La rémunération pour ce stage se situe entre 24.97 $ et 28.54 $ de l'heure, selon les responsabilités du poste et le niveau d’études ou le programme d’études du candidat.
Danone Canada offre également une prime incitative concurrentielle à court terme et un programme complet d’avantages sociaux, y compris une assurance collective, des régimes de retraite collectifs, un compte de bien-être, des congés flexibles, un véritable environnement de travail hybride, un congé parental payé et d’autres options attrayantes.
Dans le cadre de notre engagement envers la transparence de nos pratiques d’embauche, nous pouvons utiliser des outils basés sur l’IA à certaines étapes du processus de recrutement. Cependant, toutes les décisions finales d’embauche sont prises par des personnes.