¿Dónde quieres trabajar?

Supply Chain

Customer Service Coordinator

  • México
  • Mexico
  • Hybrid
  • Permanent Full-Time
  • Publicado: 18 Dic 2025
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Customer Service Coordinator

Sobre el trabajo

Gestionar el correcto abasto y resurtido de la cadena a cargo (Chedraui, La Comer, Smart Al Super y cuentas en desarrollo) para todos los formatos y categorías, asegurando la disponibilidad de producto en el punto de venta, así como el análisis y control de los indicadores, con la finalidad de capitalizar oportunidades de venta y servicio al cliente

Sobre ti

¿Qué harás en este rol?

  • Impacto directo en el negocio: Asegurarás que nuestros productos estén siempre disponibles en las principales cadenas comerciales, impulsando la experiencia del cliente y el crecimiento de la marca.
  • Gestión estratégica de indicadores: Analizarás y controlarás KPIs como Fill Rate, Instock, Forecast Accuracy y Waste, tomando decisiones clave para maximizar resultados.
  • Colaboración transversal: Trabajarás de la mano con áreas como Planeación, Comercial, Operaciones y Logística, generando sinergias y soluciones innovadoras.
  • Visibilidad y análisis: Generarás reportes de alto impacto para clientes internos y externos, identificando oportunidades y riesgos para la operación.
  • Optimización de procesos: Propondrás y ejecutarás planes de acción para mejorar el abasto, reducir rechazos y minimizar mermas, promoviendo modelos de excelencia como WISE y DANGO.
  • Desarrollo profesional: Serás parte de un equipo líder en Supply Chain, con oportunidades de aprendizaje, innovación y networking en una empresa global.

¿Qué buscamos?

  • Licenciatura terminada en Ingeniería, Negocios, Comercio, Administración o afín.
  • Experiencia previa en empresas de consumo masivo, perecederos o cadena de frío (deseable).
  • Manejo avanzado de Excel y PowerPoint; conocimientos básicos de SAP y Access.
  • Capacidad analítica, comunicación efectiva, proactividad y orientación al cliente.
  • Experiencia en trato con proveedores/clientes y procesos de resurtido en cadenas de autoservicio o conveniencia.
  • Inglés intermedio (deseable).
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About Danone

En Danone trabajamos para hacer realidad una visión: “One Planet, One Health”

Aquí tendrás espacio para crear, emprender, crecer y sobre todo para ser tú mismo, gracias a nuestra cultura de Diversidad Inclusiva, donde tenemos claro que “nuestras diferencias son las que marcan la diferencia”.

¡Haz las cosas a tu manera! La forma en la que trabajas, en la que te desarrollas y en la que progresas depende de tí. Se innovador, emprende y el impacto que tendrás te sorprenderá.

Trabajarás con metodologías ágiles, en equipos de alto rendimiento donde aprenderás, influirás y aportarás para conseguir objetivos concretos y así crecer con la compañía.

¡Queremos que vengas y lo compruebes por ti mismo!

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Dedicada a llevar la salud a través de la alimentación al mayor número de personas posible, somos una empresa líder mundial en alimentación y bebidas basada en cuatro negocios: Lácteos Esenciales y Productos Vegetales, Aguas, Nutrición Infantil y Nutrición Médica. 

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