Relevant du gestionnaire senior qualité, performance marché pour le Canada (et fonctionnellement au directeur relations avec les consommateurs pour les États-Unis), vous êtes responsable des relations avec les consommateurs pour le Canada. Vous jouez un rôle important dans la promotion de la préférence des consommateurs et d’une culture de la qualité comme avantages concurrentiels pour Danone Canada (DCA).
Votre principale responsabilité consiste à gérer les opérations de service à la clientèle au Canada, à travailler en étroite collaboration avec vos homologues américains, à former les formateurs sur les nouveaux produits/campagnes ou les produits/campagnes modifiés, à présenter les informations sur les rétroactions de consommateurs aux parties prenantes, et à créer des messages pour répondre aux contacts/demandes des consommateurs et améliorer leur satisfaction.
Vous interagirez avec tous les échelons de l’organisation (Marketing, Qualité et sécurité alimentaire (QFS) recherche et innovation, stratégie, etc.) afin de développer des solutions pour les consommateurs et des expériences uniques qui répondent à leurs besoins et, de communiquer sur les avantages de nos produits et innovations.
Plus spécifiquement :
Opérations de service aux consommateurs:
Activations de marché au sein du centre de services aux consommateurs
Favoriser la compréhension des attentes consommateurs à l’interne
#LI-NORAM
#LI-HYBRID
Formation et compétences recherchées
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Danone Canada est une unité d’affaires de Danone et œuvre depuis ses sièges sociaux de Boucherville, au Québec, et de Toronto, en Ontario. Danone Canada est la plus importante entreprise certifiée B Corp au pays, attestant qu’elle répond aux normes les plus élevées en matière de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence. D’une année à l’autre, Danone est reconnue comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada pour son environnement de travail avant-gardiste et a reçu la certification parité Femmes dans la gouvernance pour notre engagement envers l’égalité des genres en milieu de travail. Nous avons plus de 500 employés à travers le Canada engagés et prêts à réaliser la mission de Danone : Apporter la santé par la nutrition au plus grand nombre, en travaillant sur des marques fortes telles qu’Activia, Oikos, Danone, Silk, International Delight et plusieurs autres. Joignez-vous à notre mouvement pour un monde plus en santé : One Planet. One Health BY YOU! (Engage-toi avec Danone pour la planète et la santé.)
Danone Canada n’accueille pas seulement ce qui vous rend unique, nous le valorisons! Nous souscrivons fièrement au principe d’égalité des chances, tant pour le personnel en place que pour les candidats, quels que soient leur culture, religion, handicap, sexe, orientation sexuelle, identité, expression de genre ou âge. Fidèles à nos valeurs d’ouverture et d’humanisme, tous nos employés partagent la même conviction de collaborer tous ensemble avec respect et dignité.
Notez que le masculin est employé uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous encourageons la diversité et invitons toutes les personnes qui possèdent les compétences susmentionnées à poser leur candidature.
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