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France
- Permanent Full-Time
- Publié le: 7 Janv 2025
Où voulez-vous travailler ?
A propos de l'offre
En tant que CRM Manager (Customer Relationship Management) - Expérience Consommateurs, votre mission est de piloter les programmes relationnels et leur administration fonctionnelle ainsi que l'évolution continue des outils CRM, afin d'appliquer les stratégies marketing/commerciales.
Vos activités principales sont les suivantes :
Recrutement consommateur : Participer pleinement à la stratégie de recrutement en coordination avec les partenaires internes (équipe IT, équipe e-shop) et externes (partenaire CRM) :
- Suivre et analyser les rapports de recrutement de contacts : volume, source de recrutement, taux d'opt-in.
- Proposer et optimiser les sources de recrutement (bugs, test & learn, réutilisation des données, définition de nouveaux modèles d'utilisation).
- Analyser la qualité des données recrutées (rapport d'achat de données).
- Participer aux opérations de collecte de contacts avec les équipes Sales & Shopper (jeux concours, etc.).
Activation
- Piloter et coordonner les plannings d’envoi d’emails entre nos différentes marques.
- Coordonner la production des emailings "Actualités" (contenu + création + segmentation de la base de données).
- Analyser les reportings d’envoi d'emails et de délivrabilité et prendre les mesures nécessaires en cas d’ajustement avec le partenaire CRM (Spam, blocage des emails…).
- Optimiser les emails actuels en réalisant des tests.
Fidélisation
- Piloter les offres de réduction en ligne (bons de réduction) avec notre partenaire HighCo et les Brands managers.
- Participer aux activations marketing dans le cadre d’innovations ou rénovations produits (brief pour newsletter, création d'une offre de réduction).
- Optimiser le parcours utilisateur des plateformes de bons de réduction en lien étroit avec le Service Consommateur.
- Suivre et analyser les reportings afin de maximiser l’activité des bons de réduction des utilisateurs et augmenter le chiffre d'affaires généré.
A propos de vous
Les critères ci-dessous restent indicatifs. Une candidature qui présente une combinaison différente d'expériences et de compétences pourrait également être considérée.
PROFIL :
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5 type École/Université en Marketing et/ou Communication avec une spécialité Digitale, ou équivalent.
- Vous possédez des connaissances solides en marketing et une bonne compréhension de l'environnement digital (hébergement, bases de données, flux de données).
- Vous avez une réelle appétence et curiosité pour les sujets Data et Analytics et une sensibilité particulière aux questions de privacy et de protection des données personnelles.
- Vous excellez dans le travail en équipe transverse et avez une forte capacité à coordonner plusieurs équipes internes et partenaires externes.
- Vous vous démarquez par votre esprit d'analyse et de synthèse, votre organisation et rigueur, ainsi que par votre aisance relationnelle et esprit d'équipe.
- Anglais courant requis.
- Une première expérience dans l'utilisation d'un CRM est un plus.
Nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la différence et qu’un environnement de travail inclusif stimulera notre croissance en tant qu'entreprise, en tant qu'équipes et en tant qu'individus. Nous considérerons donc toutes les candidatures* en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.
Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.
*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…
About Danone
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One Planet, One Health - BY YOU !
Nos quatre valeurs fondamentales "HOPE" : HUMANISME, OUVERTURE, PROXIMITÉ et ENTHOUSIASME nous servent de boussole.
Chaque jour, vous prendrez des décisions qui ont un impact sur nos performances économiques et sociétales, ainsi que sur notre capacité à atteindre nos ambitions.
Chez Danone, vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à VOUS de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser.
Avec nous, vous travaillerez dans un environnement challengeant, authentique et bienveillant.
Vous souhaitez en savoir plus sur le quotidien des danoners ? Retrouvez nos actualités sur notre page Linkedin et notre compte @DanoneTalentFrance sur Instagram.
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