Relevant du Gestionnaire d’équipe Solutions Clients - Operations, nous recherchons un ou une Commis Service à la Clientèle – Fin de semaine pour assurer la continuité des opérations durant la transition vers le touchless order et soutenir la stabilité du service client pendant la période d’hypercare et la période estivale. La personne contribuera à la gestion des commandes, au support client et au suivi logistique lors des fins de semaine.

Plus précisément, vous serez responsable de :

• Assurer la saisie, la validation et le suivi des commandes (EDI, courriel, portails) afin de garantir l’exactitude et la fluidité du traitement.
• Gérer les demandes des clients et incidents de livraison en assurant une résolution rapide et un suivi rigoureux.
• Surveiller et traiter les exceptions liées au touchless order, particulièrement durant la période d’hypercare.
• Offrir un service après‑vente complet, répondre aux clients, documenter les incidents et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes (Supply Chain, logistique, Back Office), maintenir les dossiers à jour et soutenir l’équipe lors d’absences ou de projets.

Le ou la candidate idéale aura les qualifications et compétences suivantes :

• DEC en administration, logistique ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, traitement de commandes ou rôle administratif/logistique similaire.
• Aisance avec les outils informatiques ; SAP et Excel sont de forts atouts.
• Capacité démontrée à travailler de manière autonome, particulièrement en fin de semaine.
• Excellente capacité d’analyse, de priorisation et de résolution de problèmes.
• Bilinguisme requis (français / anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.

Qu’attendez-vous? Rejoignez notre équipe et profitez de ces avantages exceptionnels!

Danone Canada est une unité d’affaires de Danone et œuvre depuis ses sièges sociaux de Boucherville, au Québec, et de Toronto, en Ontario. Danone Canada est la plus importante entreprise certifiée B Corp au pays, attestant qu’elle répond aux normes les plus élevées en matière de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence. D’une année à l’autre, Danone est reconnue comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada pour son environnement de travail avant-gardiste et a reçu la certification parité Femmes dans la gouvernance pour notre engagement envers l’égalité des genres en milieu de travail. Nous avons plus de 500 employés à travers le Canada engagés et prêts à réaliser la mission de Danone : Apporter la santé par la nutrition au plus grand nombre, en travaillant sur des marques fortes telles qu’Activia, Oikos, Danone, Silk, International Delight et plusieurs autres. Joignez-vous à notre mouvement pour un monde plus en santé : One Planet. One Health BY YOU! (Engage-toi avec Danone pour la planète et la santé.)

Danone Canada n’accueille pas seulement ce qui vous rend unique, nous le valorisons! Nous souscrivons fièrement au principe d’égalité des chances, tant pour le personnel en place que pour les candidats, quels que soient leur culture, religion, handicap, sexe, orientation sexuelle, identité, expression de genre ou âge. Fidèles à nos valeurs d’ouverture et d’humanisme, tous nos employés partagent la même conviction de collaborer tous ensemble avec respect et dignité.  

Notez que le masculin est employé uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous encourageons la diversité et invitons toutes les personnes qui possèdent les compétences susmentionnées à poser leur candidature.

#LI-NORAM

#LI-HYBRID