En Danone, buscamos un/a Supply Chain Analyst para formar parte de nuestro equipo. Esta posición es fundamental para cumplir con nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta a través de la innovación y la sustentabilidad.

Propósito del rol

Responsable de asegurar la excelencia en la gestión end-to-end de pedidos y el nivel de servicio al cliente mediante un enfoque analítico y orientado a resultados. Quien ocupe esta posición participará activamente en la operación diaria e impulsará la mejora continua de procesos para optimizar la experiencia integral del cliente.

Responsabilidades Principales

• Gestión end-to-end de pedidos: Administración diaria del ciclo de pedidos en el sistema (creación, seguimiento y entregas). Brindar visibilidad proactiva a clientes internos y externos sobre las fechas de entrega y posibles desvíos.

• Seguimiento y mejora de KPIs: Monitoreo diario, semanal y mensual de indicadores clave del sector (tales como Fill Rate, OTIF, Backorders, rechazos, entre otros). Identificación analítica de desvíos y propuesta estratégica de planes de acción.

• Gestión de reclamos y devoluciones: Coordinar de forma transversal con áreas internas de Logística, Calidad y Comercial para la resolución efectiva de incidencias. Analizar causas raíz para definir acciones preventivas que eviten su recurrencia.

• Análisis y mejora de procesos: Identificar oportunidades de eficiencia y automatización en los procesos existentes del área. Diseñar, proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar el nivel de servicio, incluyendo la implementación de reportes en Power BI.

• Trabajo cross-funcional: Articular de manera fluida con distintas áreas para resolver contingencias en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente, alineando las prioridades operativas con las necesidades del equipo comercial.

• Soporte a proyectos: Participación activa en iniciativas de mejora continua y proyectos estratégicos de la cadena de suministro (Supply Chain).

• Documentación y estandarización: Elaborar, actualizar y mantener al día los procedimientos, instructivos operativos y flujos de trabajo del sector.

Sobre ti 

• Formación: Graduados/as en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Logística o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia desempeñándose en roles de Customer Service, Operaciones o Supply Chain. Se valorará especialmente la experiencia en entornos dinámicos y de alta complejidad, con un marcado foco en el nivel de servicio al cliente.

• Herramientas Técnicas: Manejo de Paquete Office (Excel avanzado) e implementación de reportes/dashboards en Power BI. Experiencia en la utilización de sistemas de gestión ERP operativos.

¿Qué podría diferenciarte?

• Perfil Analítico y Orientación a Datos: Fuerte capacidad analítica y habilidad para transformar datos duros en insights accionables, identificando oportunidades de mejora en la operación diaria.

• Resolución de Problemas: Enfoque práctico y ágil ante contextos cambiantes y situaciones de contingencia.

• Proactividad y Hands-on: Involucramiento directo en la operación diaria, gestionando múltiples prioridades con autonomía y asegurando una ejecución efectiva.

• Mejora Continua e Innovación: Cuestionar los procesos existentes con una mirada constructiva para proponer soluciones que optimicen la eficiencia de la cadena de suministro.

• Habilidades Interpersonales: Excelentes destrezas de comunicación y capacidad para desenvolverse cómodamente trabajando de forma transversal con diversas áreas (Logística, Comercial, Planning, Finanzas).

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