Lubisz, gdy Twoja praca ma realny wpływ na doświadczenia klienta? Chcesz być częścią zespołu, który działa szybko, skutecznie i partnersko? Szukasz miejsca, w którym codziennie zobaczysz efekty swoich działań?
Jeśli tak – mamy dla Ciebie świetną rolę!

W Nutricia tworzymy zgrany, doświadczony i bardzo współpracujący zespół Customer Service, który codziennie dba o to, by nasi partnerzy otrzymali swoje zamówienia na czas i w najwyższej jakości.

Pracujemy w środowisku, które łączy dynamikę, dobre relacje z klientem oraz dokładność operacyjną. Nasz dzień jest intensywny, konkretny i pełen kontaktu z różnymi zespołami – od sprzedaży, przez logistykę i magazyn, aż po IT (bo szykujemy zmiany w SAP!).

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą zamówień klientów – od wpływu zamówienia po jego realizację.
• Rozwiązywaniem bieżących spraw: zmian w zamówieniach, interwencji, pilnych zleceń.
• Współpracą z zespołami wewnętrznymi i operatorem logistycznym.
• Rejestrowaniem i wyjaśnianiem reklamacji.
• Dbanie o poprawność danych i przygotowywanie raportów.
• Monitorowaniem wskaźników serwisowych dla wybranych klientów.

💡 Największa intensywność pracy to godziny 12–14 — wtedy dzieje się najwięcej, a my gramy zespołowo!
💡 Jesteśmy w okresie większej liczby korekt i zmian – po 3–4 miesiącach procesy stabilizują się, więc wejdziesz w rolę, widząc „pełen obraz”.

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, dobrze czuje się w pracy operacyjnej i jednocześnie potrafi ogarnąć dane oraz zmieniające się informacje.

Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli:

• masz min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (telefon, mail, czat — wszystkie kanały mile widziane!),
• dobrze komunikujesz się po angielsku,
• pracujesz swobodnie w MS Excel (poziom średniozaawansowany) — podczas rozmowy zrobimy krótki test,
• znasz SAP lub pracowałeś/aś na podobnych systemach (duży plus!),
• jesteś komunikatywny/a, lubisz pracować z ludźmi i potrafisz zadbać o relacje,
• działasz odpowiedzialnie, lubisz widzieć konkretne efekty swojej pracy,
• dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, w którym czasem trzeba szybko reagować

• Zatrudnienie na umowę na zastępstwo+ bonus roczny w firmie o unikatowej i innowacyjnej kulturze organizacji stawiającej na rozwój pracownika i dającej możliwości na wychodzenie z inicjatywą
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy: laptop, telefon komórkowy
• Hybrydowy model pracy – 3 dni zdalnie, 2 dni z biura na ul. Bobrowieckiej 8
• Rozwój w topowej firmie – lider rankingu Forbes i laureat Friendly Workplace
• Wdrożony AI Copilot do wsparcia w codziennej pracy
• Nieograniczony dostęp do wiedzy m.in. LinkedIn Learning
• Promujemy rozwój poprzez regularny feedback i rekrutacje wewnętrzne
• Wellbeing – webinary, podcasty, masaże i inne aktywności
• Workation – 30 dni pracy z dowolnego miejsca w UE
• Dofinansowanie i pożyczki w ramach z ZFŚS
• Bogaty pakiet benefitów – opieka medyczna (w tym prywatny poród), ubezpieczenie, Multisport, DANrabaty i więcej
• Platforma kafeteryjna
• Wyprawka dla maluszka z naszymi produktami
• Program poleceń – nagroda za skuteczne rekomendacje
• Program akcji pracowniczych

CO DALEJ:
Po kliknięciu w „Aplikuj” założysz swój profil w systemie rekrutacyjnym poprzez dodanie CV. Zapoznamy się z Twoim doświadczeniem i skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, jeżeli Twoje doświadczenia są zbieżne z opisanymi w profilu stanowiska.

Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.

Administratorem Twoich danych osobowych udostępnionych w profilu oraz w dokumentach składanych w ramach rekrutacji jest Danone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa).