Complaint Officer – Haps (On-site)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig? Wil je bijdragen aan het verbeteren van producten en processen? Dan is deze rol als Complaint Officer bij Danone in Haps iets voor jou!

Onze missie is om klanttevredenheid te waarborgen door het professioneel afhandelen van consumentenklachten en het signaleren van verbetermogelijkheden. Als schakel tussen consument en organisatie draag jij bij aan het versterken van het vertrouwen in ons merk.

Als Complaint Officer binnen het Quality Services team ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontvangen, registreren en opvolgen van consumentenklachten via Veeva.
• Het coördineren van onderzoeken met interne afdelingen en laboratoria.
• Het analyseren van trends en het opstellen van maandelijkse rapportages.
• Het definiëren van verbetervoorstellen voor productie- en verpakkingsprocessen.
• Het onderhouden van contact met internationale marketingunits (CBU’s).

• Een afgeronde hbo-opleiding (richting van levensmiddeltechnologie is een plus) óf mbo-opleiding met relevante werkervaring; 
• Je bent klantgericht, proactief en stressbestendig;
• Je communiceert open en met empathie, en weet verbinding te maken op elk niveau en met verschillende culturen;
• Je neemt initiatief, denkt vooruit en bedenkt oplossingen om verbeteringen te realiseren;
• Je schakelt snel en blijft kalm onder druk; 
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels, in woord en geschrift. 

Bij Danone zijn we toegewijd aan onze missie ‘gezondheid brengen, door middel van voeding, naar zoveel mogelijk mensen’. Tevens zijn wij zijn B Corp gecertificeerd. Ons Supply Point in Haps is volledig papierloos en CO2-neutraal, wat onze inzet voor duurzaamheid weerspiegelt. Onze ultramoderne fabriek in Haps maakt deel uit van Danone Specialized Nutrition en is een van 's werelds grootste producenten van babyvoeding, met export naar meer dan 55 landen. De ambitie van Danone Nutricia Haps is om voedsel van de beste kwaliteit te leveren, in de juiste hoeveelheden, op tijd, door middel van "Operational Excellence".

We bieden:

Alle Danoners ontvangen een compleet pakket aan voordelen. Dit omvat een marktconform salaris, een jaarlijkse bonus, een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid om dagen bij te kopen) en je ontvangt een maandelijkse zorgtoeslag. Daarnaast kun je korting krijgen op je sportschoolabonnement, en bieden we initiatieven gericht op voeding, fysieke en mentale gezondheid. We bieden doorlopende leermogelijkheden via workshops, online cursussen en trainingssessies.

We zetten mensen centraal in alles wat we doen. Breng je unieke perspectief, ambities en ideeën naar voren – de impact die je kan maken, zal je verrassen. We omarmen diversiteit en koesteren een inclusieve werkplek waar elk individu wordt gewaardeerd: Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) is diep verankerd in Danone's DNA.

Wat nu:

Het is simpel – klik op de "solliciteer" knop voor de sollicitatiedeadline van 13 Augustus. We kunnen je persoonlijke gegevens niet verwerken zonder je toestemming, dus solliciteer direct via deze website om te voldoen aan de AVG. Veel succes! We kunnen niet wachten om je te ontmoeten.

Meer informatie nodig? Neem contact op met Yvette Notenboom, Talent Specialist via yvette.notenboom@danone.com. 

*Alle sollicitaties worden in overweging genomen voor een vacature zonder discriminatie op basis van etniciteit, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, handicap of enige andere beschermde status.

#LI-NL