-
Sweden
- Temporary Full-Time
- 4,5 month
- Posted: 5 May 2025
Where do you want to work?
About the job
Är du en serviceinriktad person med ett öga för detaljer och en vilja att skapa en positiv kundupplevelse? Då kan detta vara rollen för dig.
Som kundtjänstmedarbetare hos oss på Danone är du vår första kontaktpunkt mot kunderna och spelar en central roll i att leverera en kundupplevelse i toppklass. Du kommer att hantera orderrelaterade frågor samt ta emot och följa upp reklamationer och avvikelser från kunderna.
För att lyckas i rollen krävs mycket god kommunikationsförmåga, ett proaktivt arbetssätt och ett genuint intresse för människor. Våra kunder finns främst i Norden, med störst fokus på Sverige. Samtidigt har vi interna samarbetspartners runt om i Europa, vilket gör det viktigt att du känner dig trygg med att kommunicera både muntligt och skriftligt på svenska och engelska via digitala plattformar och telefon.
Vi erbjuder ett flexibelt arbetssätt med möjlighet till hybridarbete, men vi ser det som ett krav att du är på plats på kontoret i Solna under hela introduktionsperioden. Du rapporterar till Customer Collaboration Manager, som också är baserad i Solna.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Orderhantering
- Hantering av reklamationer och avvikelser
- Kundkontakt via telefon och e-post
- Kommunikation med både interna och externa intressenter, främst på svenska och engelska, men även andra nordiska språk kan förekomma
- Övriga administrativa uppgifter relaterade till kundservice
About you
Vem är du:
- Erfarenhet från kundtjänst eller administrativt arbete, gärna inom dagligvaruhandeln (FMCG) eller läkemedelsbranschen
- Positiv inställning och lösningsorienterad
- Du sätter människan i centrum, har en stark känsla för kundnöjdhet och bygger förtroende genom att förstå kundens behov
- Tydlig och professionell kommunikatör med både empati och energi – i både tal och skrift, på svenska och engelska (ytterligare nordiska språk är meriterande)
- Trivs i en snabbrörlig miljö och arbetar gärna både självständigt och i team
- Erfarenhet av SAP är meriterande men inget krav
- Grundläggande kunskaper i Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
About Danone
ABOUT DANONE
A job which could easily turn into a career in Danone. We believe everyone is born with superpowers, something which comes natural to you. We know the uniqueness is something which brings both excellence as well as energy, so we believe in all Danoners' potential and when we build careers based on these superpowers and develop everyone's potential to the fullest, magic happens.
We develop healthy food choices for everyone and grow strong brands through close collaboration with our customers and consumers. We keep challenging ourselves to stay one step ahead of emerging trends and tastes. Danone Nordics & Baltics has around 500 employees, and our brand portfolio includes many trusted brands such as Alpro, Proviva, YoPro, Aptamil, Souvenaid, Actimel, Aqua dOr, Fortini and Milupa.
Did you know that as a B-Corp certified company, Danone meets the highest verified standards of social and environmental performance, transparency, and accountability?
For more information about Danone, our teams and culture, please explore careers.danone.com.
OUR BENEFITS
At Danone we strive to have variety of benefits across our region in Nordics & Baltics and while regulations differ from place to place, we believe taking care of our people is the right thing to do.
- Wellness contribution of 4000SEK/Calendar year
- 30 days of paid vacation/Calendar year
- Pension
- Hybrid work opportunities
- Access to sports and wellness program
- Unlimited access to our online learning platforms and other amazing opportunities for your professional development
- Organization and Team events
- Free snacks and Danone products in the office
TO APPLY
Click APPLY button and send in your application before the closing date of 16th of May. Recruitment process is ongoing, and we will review applications and conduct interviews continuously. Observe that the position may be filled before last application date.
We are proud to be an equal employer. We are convinced our differences make the difference and that an inclusive working environment will drive our growth as a business, as teams and as individuals. We will therefore consider all applicants for employment* fostering an inclusive working culture that is accessible for all.
* all applicants will be considered for employment without attention to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.
Danone AB with its registered office in Stockholm (Gårdsvägen 14, 169 70 Solna) is the controller of your personal data disclosed in the profile and in documents submitted during the recruitment process.
#Nordics
#Li-Nordics #LI-NORBAL
